Ștergerea contului

Actualizată: 3 octombrie 2026

Solicită ștergerea contului și datelor din Renovatio: Face Surgery & Aesthetics, operată de Creativ Digital Limited.

Ștergere din aplicație

1. Conectează-te în Renovatio: Face Surgery & Aesthetics.
2. Deschide Setări → Șterge contul.
3. Citește mesajul și confirmă ștergerea.

Dacă eliminarea întârzie, aplicația afișează starea în așteptare și reîncearcă automat. Poți verifica starea sau ne poți contacta. Deconectarea sau dezinstalarea nu solicită ștergerea.

Ce este șters

Contul de autentificare Firebase și profilul aplicației, tokenurile de notificare, fotografiile încărcate în galerie, imaginile și videoclipurile generate, miniaturile, descrierile, raportul din Parcursul meu cu răspunsurile și fotografiile lui, sarcinile de generare, costurile și raportările asociate din baza aplicației. Generările noi sunt blocate după înregistrarea cererii. Lucrările active ori erorile temporare ale furnizorului/stocării pot întârzia finalizarea. Nu marcăm ștergerea aplicației ca finalizată până când eliminarea fișierelor media reușește.

Ce poate rămâne și pentru cât timp

• Jurnale AI: înregistrarea este activă, inclusiv pentru fotografii refuzate. Jurnalele AI Studio expiră în mod normal și sunt marcate pentru ștergere în cel mult 55 de zile. Interacțiunile și fișierele video cunoscute sunt trimise pentru ștergere prin API; referințele pentru verificarea/generarea imaginilor intră într-un proces de ștergere gestionat de un operator. Finalizarea ștergerii aplicației este separată de ștergerea la furnizor. Cere confirmarea prin email. Google poate păstra separat date de securitate/abuz potrivit termenilor săi.
• Referințe: starea finalizată este păstrată 30 de zile, iar referințele pentru ștergere la furnizor până la 55 de zile după cerere. Nu conțin copii ale fotografiilor încărcate.
• Achiziții: evidențe limitate pot fi păstrate pentru reconciliere, prevenirea fraudei, dispute și obligații legale, doar cât este necesar. Ștergerea elimină soldul și accesul la creditele nefolosite; nu rambursează automat o achiziție Google Play. Contactează-ne pentru probleme de plată.
• Emailuri de suport și evidențe de securitate: pot rămâne când sunt necesare pentru rezolvarea cererii sau obligații legale. Raportările deja trimise prin email pot rămâne în căsuța de suport. Cere detalii specifice despre ștergere.
• Exporturi: copiile salvate, distribuite sau trimise altor persoane trebuie eliminate separat.

Verificare și durată

Verificăm apartenența contului înainte de ștergerea cerută prin email. Putem solicita confirmarea de la adresa înregistrată sau o altă metodă proporțională. Nu trimite parola, fotografii faciale, acte de identitate ori date complete de card în cererea inițială. Ne propunem să confirmăm primirea în 7 zile și să procesăm cererile verificate prompt, în mod normal în maximum o lună; explicăm orice prelungire sau excepție legală. Erorile temporare de curățare rămân în coadă pentru reîncercare.

Se șterge contul Renovatio, nu contul Google. Poți solicita prin email și ștergerea unor date fără eliminarea întregului cont. Citește politica de confidențialitate pentru prelucrare, păstrare și drepturi.

Contact: Creativ Digital Limited · office@creativdigital.ro.